比较适合用于货代作业质量控制的方法是（）。

配送作业质量问题产生的原因不包括（）。

尊称敬语的使用可以让顾客获得舒适的感觉，也是物流工作人员（）体现。

仓储质量管理必须明确（）。

下列不属于运输作业及时性衡量指标的是（）。

对物流系统的各个环节的运行情况进行监测、检查，比较物流过程实际执行情况与其计划的差异，从而及时地发现问题属于（）。

下列仓储质量指标能反映货物保管与养护实际情况的是（）。

生产设施布局应该使相互之间搬运量较大的单元尽量靠近，距离尽可能短，以便使搬运费用尽可能小、搬运时间尽可能短。

处理异常运输合同时，需要注意的事项包括（）。

在物流费用的控制方法中，标准成本和预算控制是相对成本控制的主要方法。