根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。

填空题根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。

1.填空题良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。

2.填空题公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。

3.填空题（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。

4.填空题（）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。

5.填空题公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。

6.填空题公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。

7.问答题如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？

8.问答题如果研究目标公众对组织的特殊视角？

9.问答题共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？

1、环境因素系列。
2、主体因素系列。
3、传播技术因素系列。

10.问答题公共关系管理的意义？

1、增强公共关系工作的系统性。
2、提高公共关系工作的可控性。
3、加强公共关系工作的预测性。
4、促进公共关系工作的成熟性。