多项选择题争议解决必须据实.准确和及时。相互协作即指定专人负责,与他行相互协作,以解决以下双方之间的争议()

A.我行持卡人与他行商户之间
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与商户之间
D.我行与他行的其他交易纠纷


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1.多项选择题中国银联争议解决包括()

A.一次退单
B.仲裁业务
C.托收业务
D.请款

2.多项选择题信用卡争议业务包括()

A.例外协商
B.托收请款
C.请款
D.确认查询

3.多项选择题收单行发现信用卡原始交易短款或贷记调整失误,提交请款时收单行必须提供()

A.持卡人说明说明
B.书面说明
C.交易明细
D.原始凭证影印件、扫描件

4.多项选择题对于争议操作流程已经结束但未解决的争议,成员机构可以()

A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商

5.多项选择题争议仲裁业务包括()

A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉

6.多项选择题借记卡确认查询在()情况下可以进行一次退单

A.收单行确认查询超过时限未予查复
B.可以直接进行退单
C.收单行确认查询的查复为交易有差错
D.收单行长款或交易凭证无法提供

7.多项选择题以下()情况无需经过确认查询,就可发起一次退单

A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功,索还手续费退单

8.多项选择题收单行不再具有再请款的权利的情况是()

A.对因超过确认查询查复期限收单行未予查复而发卡行成功提交一次退单
B.发卡行针对借记卡成功提交一次退单
C.收单行对确认查询进行查复,收单行对发卡行提交一次退单存在疑义
D.发卡行针对信用卡成功提交一次退单

9.多项选择题对无法通过正常争议解决流程解决的可通过()解决争议。

A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易

10.多项选择题收到中国银联发出争议仲裁申请有效性通知书后,被申请方可以选择()

A.在通知下发之日起30日内提出反对意见并提供相关证据
B.在通知下发之日起20日内提出反对意见并提供相关证据
C.承担对该仲裁交易的经济责任
D.可不做任何回应