A、先举手示意在呼叫客户
B、呼叫客户时同时举手示意
C、呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意
D、以上都规范
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A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
B、驻点营销人员着装与我行的不统一
C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
D、驻点营销人员指导客户填单
A、在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B、接听私人电话不超过2分钟
C、在和客户交流的过程中被打断,未跟客户说明
D、在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
A、摆放在大堂经理台上显眼处
B、摆放在填单台上醒目处,且不影响客户填单
C、摆放在低柜区域处
D、随意摆放
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动
A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
A.2次
B.3次
C.4次
D.5次
A.50%、50%
B.90%、10%
C.70%、30%
D.80%、20%
A.建行
B.经销商
C.保险公司
D.申请人本人
A.优惠费率
B.专项额度
C.办理方便快捷
D.免抵押、免担保
A.20万
B.50万
C.100万
D.150万
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因电子验印系统故障等特殊原因,造成营业网点无法使用电子验印的,应急处理措施包括()。
对封存保管的印鉴卡片,日常需检查核对内容,下列说法错误的是()。
对于个人无卡无折存款业务,需凭()办理。
有关远程授权基本要求,下列说法正确的是()。
同业业务上门面签人员应向客户出示()证件。
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客户因印鉴卡模糊不清更换印鉴卡后,原印鉴卡应()。
柜面集中授权业务:未满16周岁客户办理业务,下列说法正确的是()(分行差异除外)。
建设银行依照有关法律规定及有权机关查询要求,为其提供个人存款账户司法协助业务,包括协助查询、()。
印鉴维护录入角色系统权限设置分为()。