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判断题登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设置了代理服务器，将该设置取消即可.

1.判断题PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.

2.判断题PBCS系统中活期存折补登，明细之间出现空行，该问题是PR2E打印机的指令BUG导致，由分行技术人员联系厂商对该打印机进行驱动程序版本升级即可.

3.判断题在使用特殊人群登录方式时，PBCS系统将校验操作员是否为特殊人群，无需分行营运管理部门在机构用户管理平台（UP）进行特殊人群设置.

4.判断题普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.

5.判断题营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.

6.判断题建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.

7.判断题自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.

8.判断题自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由发卡行自动扣收.

9.判断题自助设备上发生的跨行和异地交易手续费由建设银行自动扣收.

10.多项选择题假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）

A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金