当危机发生时，组织需要首要考虑（）。

单项选择题当危机发生时，组织需要首要考虑（）。

A、组织利益
B、个体利益
C、公众利益
D、行业利益

1.单项选择题在三鹿婴幼儿奶粉曝出含有三聚氰胺之后，国内22家企业陆续查出奶粉产品中三聚氰胺超标。后者的危机属于（）。

A、企业危机
B、产业链危机
C、产品危机
D、行业危机

2.单项选择题危机防范的主要作用是（）。

A、最大限度地减少危机对组织的潜在伤害
B、尽最大可能修复组织的声誉
C、积极进行沟通，处理好各利益方的关系
D、帮助组织控制危机局面

3.单项选择题以下危机处理的常见方式中，哪一项是正确的（）。

A、对外封口，拒绝沟通
B、刻意误导或不诚实
C、在企业内部进行必要的调整
D、掩盖真相，一味指责

4.单项选择题下列关于危机导因的说法中，正确的是（）。

A、危机大部分是由外部因素造成的
B、危机发生的内部原因中，源自企业下层员工的失误多于企业管理人员的失误
C、导致危机发生的外部原因往往多于内部原因
D、大量危机来源于组织管理人员的失误

5.多项选择题组织制订危机管理预案的调研工作通常包含（）。

A、调研本单位曾经遭遇的危机类型
B、找出单位最容易出现危机的薄弱环节
C、研究其他行业类似市场地位的组织曾经发生的危机类型
D、调研同行业其他单位曾经遭遇的危机类型

6.多项选择题下列关于危机管理与风险管理的说法正确的是（）。

A、在当今社会，只要风险管理足够健全，就可以实现“零风险”
B、危机管理立足于现在，风险管理立足于未来
C、危机管理往往蕴含着风险管理
D、风险管理可以取代危机管理

7.多项选择题下列属于危机事件的特点的有（）。

A、破坏性
B、公众性
C、紧迫性
D、突发性

8.多项选择题关于危机处理的“情、理、法原则”，以下表述中正确的是（）。

A、技术方面的问题比与认知有关的议题更重要
B、要站在公众的角度换位思考，以情动人，以理服人，以法正人
C、依法处理是解决问题的唯一良方
D、运用情、理、法手段时，应该把“情”放在第一位

9.单项选择题危机管理的三个阶段不包含（）。

A、危机的防范
B、危机的善后
C、危机的处理
D、危机的判定

10.单项选择题企业面临危机时，对外表态的“三句话原则”不包括（）。

A、态度：我们对所发生的一切深表关注（遗憾）
B、承诺：我们将„„以防止这种事情的再度发生
C、行动：我们已经（将要）采取积极的行动
D、辩解：对发生危机的原因进行详尽的解释