填空题制度创新是指引入（），包括经济制度创新、经济体制创新和发展模式创新。
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2.填空题创新是培育（）、获取（）的重要源泉。
3.多项选择题随着环境因子的变动与组织管理需求发展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（）
A、服务功能体系的变动
B、服务管理结构的变动
C、服务管理体制的变动
D、服务管理行为的变动
4.多项选择题执行者的心态误区主要有几种（）.
A、自以为是。
B、爱找借口和推卸责任。
C、不学习，不上进，能力倒退。
D、自命清高。
5.单项选择题审慎立制，有规可依不包括（）.
A、审慎制定程序
B、稽核计划
C、及时更新程序
D、塑造组织文化，推动执行力
6.多项选择题克服执行力问题的举措包括（）.
A、树立重视执行的意识
B、强化服务的动机
C、要有爱岗敬业的精神
D、树立克服困难的勇气
7.多项选择题技术创新服务力体现在（）.
A、信息服务力
B、安装调试服务力
C、维修服务力
D、远程协助服务力
8.多项选择题形成学习环境做到3点包括（）.
A、围绕服务大局真学
B、围绕工作职能深学
C、围绕提高素质勤学
D、围绕提高业务能力
9.多项选择题提高技术创新服务沟通能力的途径包括（）.
A、加强培训学习，提高对沟通能力的认识。
B、换位思考，与服务对象进行良好沟通。
C、走入社会，了解技术服务对象的需求。
D、积极与服务对象进行利益交换。
10.多项选择题毛泽东在《人的正确思想是人那里来的》一文中讲：人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从社会的项实践中来。“人们的社会存在，决定人们的思想。而代表先进阶级的正确思想，一旦被群众掌握，就会变改造社会、改造世界的物质力量”。毛泽东在这里讲的是参加社会实践的重要性，及由实践到认识再到实践的整个过程所形成的正确的思想和理论，和对于社会发展的重要意义。这就提示出广大的专业技术人员，在从事本职工作中，重视社会实践的重要作用，在参与社会实践的过程中，提高自己的思想认识，使自己的思想与行动，符合社会发展的规律，使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟。我们建设的是社会主义国家，思想政素质是一个人成功所必须的素质，同时也是一个人修养的一个重要的组成部分。广大的专业技术人员提高自身修养有什么好处？（）
A、使自己的思想与行动，符合社会发展的规律
B、使自己在实践中提高思想认识和政治觉悟
C、更好地维护自身的形象
D、为了让同事看得起自己，过更好的生活
