什么是在线客服？

问答题什么是在线客服？

1.单项选择题开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

A.自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务；
B.前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；
C.前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等；

2.问答题网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面？

3.问答题电子渠道与实体渠道进行缴费分流可采取什么方式？

4.问答题集团公司规定的电子渠道系统成功率的定义？

5.多项选择题集团公司对电子渠道系统成功率的定义是指排除了客户原因的，其中包括客户原因的为（）.

A.客户品牌限制；
B.有未完成的工单；
C.业务间逻辑关系错误（互斥/重叠）；
D.系统忙；
E.品牌限制；

6.问答题湖南移动网上商城面向对象以及基本的操作流程？

7.单项选择题湖南移动网上商城可销售的产品有（）.

A.手机终端；
B.手机终端、选号；
C.手机终端、无线座机、手机号码、熟卡；
D.手机终端、无线座机、手机号码、套卡；

8.填空题湖南移动门户网站域名地址（）。

9.填空题湖南移动门户网站移动品牌/产品中包括（）四部分。

10.填空题湖南移动门户网站网络实名（）。