（1）外部清洗；
（2）发动机积炭清洗；
（3）冷却系统清洗；
（4）自动变速器清洗；
（5）内饰清洗。

（1）轮胎维护；
（2）蓄电池维护；
（3）润滑系统维护；
（4）冷气系统维护；
（5）进排气系统维护；
（6）空调系统维护

预防为主、定期检测、强制维护和视情修理

1）汽车用户手册和维修手册。
2）汽车产品使用和维修的标准
3）汽车维修企业实际生产条件
4）国内外先进的汽车维修工艺

（1）国家标准推荐的工艺规程；
（2）行业标准推荐的工艺规程；
（3）制造商提出的工艺规程；
（4）企业制订的工艺规程。

（1）维修工艺规程是生产组织管理的依据。
（2）维修工艺规程是服务质量鉴定的依据。
（3）维修工艺规程是企业建设规划的依据。

（1）技术上的先进性。
（2）经济上的合理性。
（3）作业环境的安全性。
（4）维修过程的环保性。
（5）文件表述的规范性。

故障是“产品不能执行规定功能的状态

1）材料特性；
2）压力；
3）滑动速度；
4）温度；
5）表面粗糙度；
6）润滑