A.战略发展指标
B.对公业务指标
C.加(扣)分项
D.文明服务指标
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A.责任状
B.承诺书
C.绩效记录表
D.《个人绩效计划书》
A.大堂经理
B.运营主管
C.网点负责人
D.客户经理
A.改进作风
B.改进绩效
C.提高效率
D.团队建设
A、一个月内
B、两个月内
C、半年以内
D、一年以内
A、氛围引导
B、集中培训
C、专业辅导
D、全员动员导入
A、情景演练
B、案例分享
C、教练技术
D、暗访指导
A、为所有个人客户提供完整的产品和服务
B、为关系管理型客户提供理财专家,就金融产品提供咨询和建议
C、对其他常规性交易和客服需求提供与客户级别对应的标准化服务
D、网点内不提供自助设备及接通其他渠道(电话/网上银行)的设施
A、公司客户
B、中高端个人客户
C、三农客户
D、低端个人客户
A.本利丰
B.安心得利
C.安心快线
D.汇利丰
A.识别推荐
B.引导分流
C.服务营销
D.客户投诉处理
E.关系管理
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最新试题
对于抵押质押的有价证券,应按()入表外账。
正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到()申请办理。
根据事权划分管理的规定,反交易及冲正业务由()负责业务授权。
严禁发生保证金专户与客户结算户()行为。
()按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
下级行向上级行领用空白重要凭证时,若由非系统请领柜员领取的,领用人除持要素请领单、本人有效身份证件外,还须出具()。
由于客户填错等原因而作废的空白重要凭证,应由()填写“空白重要凭证销号申请书”。
()为黄金业务主管。
不得挂失止付的票据是()。
汇款人办理(),可到任一营业网点办理。