电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。

单项选择题电力客户服务系统人工座席接通率要达到（）。

A.75%；
B.95%；
C.65%；
D.85%。

1.单项选择题当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要的目的是（）。

A.控制电力电量；
B.服务管理；
C.防窃电；
D.自动抄表。

2.单项选择题（）属于电力需求侧管理的价格手段。

A.举办节能产品展示；
B.峰谷分时电价；
C.节电效益返还；
D.蓄冷蓄热技术。

3.单项选择题（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

A.咨询服务；
B.故障报修；
C.业扩报装；
D.交电费便捷服务。

4.单项选择题电力企业为了鼓励顾客在淡季多用电，充分利用季节性电能或利用后半夜的低谷电能，酌情降低电价的方法属于（）。

A.折扣和折让定价策略；
B.差别定价策略；
C.心理定价策略；
D.地区定价策略。

5.单项选择题电能单位的中文名称、中文符号、国际符号分别是（）。

A.千瓦小时、千瓦·小时、kWh；
B.千瓦特小时、千瓦·小时、kW·h；
B.千瓦时、千瓦小时、KWH；
D.千瓦特小时、千瓦·时、KWh。

6.单项选择题用2500V绝缘电阻表测量全绝缘电压互感器的绝缘电阻时，要求其绝缘电阻不小于（）。

A.1MΩ/kV；
B.10MΩ/kV；
C.50MΩ/kV；
D.500MΩ/kV。

7.单项选择题价格是由（）格成的。

A.物质消耗支出、商品价值、盈利；
B.物质消耗支出、商品价值、工资支出；
C.物质消耗支出、工资支出、盈利；
D.物质消耗支出、税金、盈利。

8.单项选择题某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被供户每月用电量按（）折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。

A.180kWh；
B.360kWh；
C.540kWh；
D.270kWh。

9.单项选择题供电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的（）。

A.法律文书；
B.协议；
C.承诺；
D.文本。

10.单项选择题（）是电力营销工作的核心部分。

A.电费管理
B.抄表、收费管理
C.核算、收费管理
D.抄表、核算