供电服务突发事件按照事件性质分为两类：停电类突发事件和（）突发事件。

A、力争年内公司10个供电局计量中心取得国家认可实验室资格
B、2011年公司80%地市供电单位的计量表计要做到集中检定，昆明等10个供电局年内要实现所辖区域内电能表的集中检定、统一配送
C、对装置的配置合格情况进行常态化监督，年内III类以上的计量装置配置合格率要达到95%以上，定期开展电能表的抽检、轮换，确保计量准确率达到99.98%
D、推广"四合一"计量自动化系统建设，实现计量自动化系统覆盖100%的35千伏以上厂站电能量关口、95%的100千伏安及以上大客户和50%的城市公变台区

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7.多项选择题云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下哪一项不属于强化营销项目管理，提高营销技术装备水平和应用水平的内容（）

A、提高营销系统硬件设施的预算投入
B、规范营销项目管理
C、强化营销项目的过程管理
D、做好新设备、新技术的试点和推广应用工作

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8.多项选择题云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年南方电网公司首次将下面哪三个指标列入各个省公司的业绩考核指标（）

A、优质服务指标
B、客户满意度
C、客户停电时间
D、电费回收率

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9.多项选择题云南电网公司2011年营销工作会议报告中，“万家灯火、南网情深”的核心价值观主要体现在（）

A、真正解决客户的问题和困难
B、建立健全高效快速的客户价值传递机制
C、更加注重营销服务文化的建设与转化
D、不断提高营销队伍的综合素质

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10.多项选择题云南电网公司2011年营销工作会议报告中，2011年面临的形势和问题有（）

A、电力供应保障难度增大
B、优质服务工作压力日愈增大
C、营销管理与南网“一体化、规范化、精益化”的要求差距大
D、营销管理难度日益增大

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