单项选择题供电所要严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
A.国家电网公司
B.物价部门
C.省电力公司
D.地（市）供电公司
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1.单项选择题通过开展95598业务集约管理提升“三个一”活动，将月度人工电话接通率达到（）以上。
A.80%
B.90%
C.95%
2.单项选择题不执行居民阶梯电价的居民用户执行合表用户电价，电价在现行电价基础上每度提高（）元。
A.0.015
B.0.0162
C.0.018
D.0.012
3.单项选择题《河北省电力公司县级供电企业临时用电管理办法》中规定，回访工作在用户送电后（）个工作日内完成。
A.5
B.10
C.12
D.15
4.单项选择题SG186系统中计算基本电费是按照那种周期计算。（）
A.自然月
B.抄表月
C.自然日
D.抄表年
5.单项选择题SG186系统中在“工作任务>>历史工作单”中的工单是（）。
A.未发起的工单；
B.已归档的工单；
C.本人已办完结的工单
6.单项选择题“十项承诺”中规定在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和（）。
A.人员名单
B.监督电话
C.服务程序
D.业扩流程
7.单项选择题在186系统中，抄表段有关信息查询在（）业务类中。
A.核算管理
B.常用查询
C.抄表管理
D.线损管理
8.单项选择题SG186系统中计算基本电费是按照（）周期计算。
A.自然月
B.抄表月
9.单项选择题变压器额定容量的单位是（）。
A.VA或kVA
B.V或kV
C.A或kA
D.Wh或kWh
10.单项选择题国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定，不准违反规定（）、无故拖延（）。
A、收费、送电
B、施工、停电
C、停电、送电
D、停电、施工
