影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的...

填空题影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

1.填空题流程图的类型有（）流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。

2.填空题排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，（）。

3.填空题QFD的作用是将顾客的（）转化成为技术要求。

4.填空题6σ的核心概念有客户、（）、现有能力、应有能力、缺点、变异。

5.填空题六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、（）、改善、控制。

6.填空题西格玛水平（Z值）为零时对应的流程/产品的DPMO是（）.

7.填空题质量管理的三个阶段（）、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

8.填空题6σ在统计上表示（）。

9.填空题六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现（）。

10.问答题推进六西格玛管理需开展哪几方面工作?

推进六西格玛管理需开展三方面工作，分别是开展六西格玛项目活动、培养六西格管理骨干、构建持续开展的基础。