在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（...

多项选择题在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。

A.城市居民；
B.农村居民；
C.商业客户；
D.中小工业客户。

1.多项选择题黑色冶金行业高峰负荷转移的潜力约为，煤炭行业高峰负荷转移的潜力约为，机械行业高峰负荷转移的潜力约为，商业，服务行业高峰负荷转移的潜力约为（）。

A.30%；
B.25%；
C.15%；
D.10%。

2.多项选择题配电装置它所包括的设备有哪些（）

A.断路器
B.隔离开关
C.熔断器
D.避雷器

3.多项选择题如何判断导线接头发热几种方法是正确的（）

A.观察导体接头处金属颜色的改变
B.在导体接头处涂变色漆
C.使用半导体点温测量。
D.用温度计测量

4.多项选择题属于在用电管理方面影响线损的不利因素有（）。

A.用电设备和变压器负载不配套，“大马拉小车”或“小马拉大车”，引起损耗增大
B.客户的无功补偿不合理，不按照经济功率因数进行补偿
C.电能表未按规定校验周期定期检修校验
D.计量互感器不符合规定要求，极性不明，精确度不够

5.多项选择题某公司2000年总售电量20000万KWH，完成年计划指标的108%，比同期增加5400万KWH，增长率为27%，其中，大工业电量为12000万KWH，占总售电量的60%，比同期增加3000万KWH，占增长量的55.56%。其中108%是（），55.56%是（），60%是（）。

A、结构相对指标
B、动态相对指标
C、比例相对指标
D、计划完成程度相对指标

6.多项选择题农村配电网无功补偿装置的配置方式主要有（）。

A.10kv线路补偿
B.低压集中补偿
C.用户终端补偿
D.变电站集中补偿

7.多项选择题国供电方案答复期限为：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、15

8.多项选择题供电营业场所应公开（）等。

A、电价
B、收费标准
C、服务程序

9.多项选择题以下哪种封印信息建档连续号是正确的？（）

A、1---100
B、001---100
C、01---100
D、100---001

10.多项选择题严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修报务，紧急服务维修人员应在（）分钟内到达城区事故现场，无特殊原因（）小时内恢复电力供应。

A.24；
B.5；
C.45；
D.90。