多项选择题对来信要做到件件有处置，事事有结果。信访工作要做到（）。
A、要本着对组织和人民高度负责的精神，认真处理
B、想方设法解决实际问题，不怕困难、挫折
C、处理回复时要以政策为准绳，原则性与灵活性相结合
D、严禁将投诉人的控告信、检举信交给被控告、被检举的人办理
E、不断完善信访工作制度和工作规范
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1.多项选择题下列哪些来信是暂时不宜转办的（）。
A、需保密，不宜层层下转的信件
B、处理单位有不同意见的
C、领导意见不统一的
D、办理难度较大的
2.多项选择题处理来信时要详细阅读，具体是要（）。
A、具体仔细，逐字逐句地读
B、精力集中
C、认真分析
D、设法解决实际问题
3.多项选择题确定会期的方法有（）。
A.事先做一个调查，把握全体与会者都较方便的时间段。
B.选择与会者中关键人物最佳的时间开会，以保证这些关键人物集中精力开好会议。
C.避免会议召开期间与企业重要的经营活动冲突，或者避免打扰企业的正常运行。
D.会议设施齐全，提供专业快捷的服务
4.多项选择题按规模分，会议可分为（）。
A.中央级
B.地方级
C.大型会议
D.中型会议
5.多项选择题构成会议的要素有（）。
A.会议时间
B.会议议题
C.会议事件
D.会议结果
6.单项选择题不推不拖，不掩盖问题，态度不简单粗暴是属于接待来访（）要求。
A、热情友善
B、坚持原则
C、严肃认真
D、高度负责
7.单项选择题有计划地做好疏导工作是来访处理的（）程序。
A、接洽
B、处理
C、立案
D、反馈
8.单项选择题接待来访的首要程序是（）。
A、登记
B、处理
C、立案
D、接待
9.单项选择题下列会议不属于决策性的会议是（）。
A.董事会
B.展览会
C.职代会
D.人代会
10.单项选择题下列不属于根据会议的功能划分的会议种类是（）。
A.代表会议
B.分工协调会议
C.总结评比会议
D.纪念庆典会议
