不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。

简述通信故障的含义。

各省可根据实际情况与客户服务部门共同制定各类网络投诉包含的具体内容，并要求在客户服务部门派发的投诉工单中给出“特急、紧急、一般”标识。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

请简述各级网络部门对技术档案存储介质管理的要求。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度，简述定期汇报的主要内容。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。