人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，...

判断题人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决。

1.判断题处理团体冲突时，一定要分清是非曲直。

2.判断题在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语。

3.判断题在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大。

4.判断题双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变。

5.判断题同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系。

6.判断题在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎。

7.判断题协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力。

8.判断题噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。

9.判断题组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题。

10.判断题语言是音译结合的词语和语法的体系。