问答题

客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括( )。

A、投诉的问题
B、投诉人的家庭情况
C、投诉时间
D、客户的要求
此题为多项选择题。

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下列经济变量的变化会直接给商业银行带来市场风险的有( )。

A、股票价格
B、汇率
C、商品价格
D、利率
此题为多项选择题。

中央银行的再贴现政策主要包括的内容有( )。

A、通过再贴现率的调整，影响商业银行以再贴现方式融入资金的成本
B、通过再贴现率的调整，干预和影响市场利率及货币供求
C、规定再贴现票据的种类，影响商业银行的资金投向，促进资金的高效流动
D、规定再贴现票据的种类，影响全社会的资金投向，促进资金的高效流动
此题为多项选择题。