多项选择题根据公司分层体系，高端客户分为哪几个级别？（）
A.银卡
B.黄金卡
C.钻石卡
D.白金卡
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1.多项选择题在计算高端客户资格时，以下哪些情况下保费折算系数为0.1？（）
A.投连险
B.万能险
C.趸交保费
D.可选责任
2.多项选择题新华的服务理念包括如下哪些（）。
A.服务诚实守信
B.服务竭尽全力
C.服务方便快捷
D.服务创新至上
3.多项选择题分红查询渠道有哪些（）
A.95567人工播报或95567语音自助查询
B.官方网站自助查询
C.编辑指令短信“FHBG+保单号”至95567
D.寄发红利通知书
4.多项选择题保单全生命周期内可享受到的服务（）
A.由业务员协助投保
B.犹豫期后专业回访
C.专业理赔报案指导
D.保全办理续期提醒
5.多项选择题为什么要向客户提供维权服务？（）
A.客户维权意识高
B.监管要求
C.公司坚持“以客户为中心”的经营战略
D.保护消费者合法权益的必要手段
6.多项选择题客户可以通过那些渠道进行投诉维权？（）
A.95567
B.网站
C.信访
D.直接上门
7.多项选择题公司曾举办的客服节系列活动包括以下哪些？（）
A.少儿书画大赛
B.保单复效
C.专家讲座
D.爱心助学
8.多项选择题高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）
A.95567贵宾专线
B.柜面保全优先办理
C.网站高端客户专区
D.精彩的短信服务
9.多项选择题公司为高端客户提供的增值服务包括以下哪些（）。
A.中医养生
B.机场贵宾服务
C.预约挂号
D.奢侈品采购
10.多项选择题掌上e服务可查询以下哪些内容？（）
A.业务应备资料
B.特定指令短信
C.业务办理疑问
D.网站自助服务项目
