填空题

听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。

答案：听而不闻；专注的听；选择的听

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单项选择题

听的五个层次当中第五层次同理心的倾听要做到“五到”，以下哪项不属于“五到”？（）

A.耳到；
B.手到；
C.了解。

提问分为哪两种类型（）、（）。

答案：封闭式的问题；开放式的问题