填空题

问卷法是对随机样本、（）或总体进行调查或民意测验。问卷形式包括开放式、（）和封闭式三种。

答案：分层样本；探究式。

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交谈分为两种情况，其中（）是以标准的模式向所有的受访者提出同样的问题；（）是由访谈者针对不同的受访者提出不同的开放式问题以获取所需的信息。

答案：正式交谈；非正式交谈。

（）指的是访问者根据与受访人面对面的交谈，从受访人的表述中发现问题，进而判断出培训需求产生的真正原因。

答案：交谈法