单项选择题顾客需求调查及满意度测量分析和改进的首要问题是()
A.争取顾客
B.留住顾客
C.谁是顾客
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1.单项选择题质量问题是经济反展中的()
A.技术问题
B.战术问题
C.战略问题
2.单项选择题《质量振兴纲要》颁布于()
A.1987
B.1992
C.1996
3.单项选择题从使用的角度对产品质量下定义被称为()
A.符合性质量
B.广义性质量
C.适用性质量
4.单项选择题质量定义中固有特性指()
A.可区分的特性
B.物理的特性
C.行为的特性
5.判断题没有检验结果无法验证产品。
10.判断题质量管理小组就是行政班组。
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打破“设计垄断”就是要改变原设计人员的责任及其最终设计决定权。
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