A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本

A.先介绍家人，后介绍同事、朋友
B.先介绍同事，后介绍家人、朋友
C.先介绍朋友，后介绍家人、同事
D.无所谓

A.未经主人邀请和许可，不进入卧室
B.入座之后不能走动
C.主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间

A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重

A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立

A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题

A.一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟
D.接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条
D.不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉

A.女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B.握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C.为表示热情可以用双手握住对方的单手
D.跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍