各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？

安全管理是指对与安全相关工作的管理，包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、安全域管理等。

数据备份的内容包括系统数据和业务数据，简述系统数据和业务数据各自包含的内容。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

简述通信故障的含义。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

请简述各级网络部门对工具管理的相关要求。