简述网维部门处理跨省投诉的解决流程。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

什么是全网局数据和本地局数据，为什么要区分全网、本地局数据？

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

软件版本和补丁管理的范围是在入网设备清单中的所有设备。

机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。

对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

简述通信故障的含义。

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

网络测试分为哪几种？其各自的目的是什么？