什么是档案用户调研，名词解释定义是？_考试资料网

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名词解释档案用户调研

参考答案： 指通过一定的方式与方法，在深入调查、掌握档案用户利用需求材料的基础上，揭示各类用户的需求特点与规律的一项业务活动。

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1.问答题档案咨询服务的步骤？

参考答案：

（1）接受用户咨询；
（2）分析用户咨询问题；
（3）帮助用户查找档案；
（4）答复用户咨询；
（5）建立咨询档案。

2.问答题档案咨询服务的种类？

参考答案：（1）按内容性质：事实性咨询、指导性咨询、检索性咨询；
（2）按难易程度：一般性咨询和专门性咨询；
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3.名词解释检索性咨询

参考答案：指档案部门根据有关档案用户的利用需求，对已经确定的工作、科研或生产等项活动，主动地提供有计划、有组织的档案情报咨询服务。

4.名词解释指导性咨询

参考答案：指档案馆（室）对用户在查阅档案与资料时发生的疑难问题进行指导服务。

5.名词解释事实性咨询

参考答案：指档案馆（室）解答档案用户关于特定的事项或数据的询问。

6.名词解释跟踪咨询服务

参考答案：指档案馆（室）在初步满足档案用户利用需求之后，继续为用户搜集相关的档案信息线索，主动为之提供新的情报信息的一种服务方式。

7.名词解释定题咨询服务

参考答案：是档案馆（室）依据用户利用需要，在了解其利用档案信息的专题范围的基础上，有计划地为档案用户搜集相关专题档案情报，编辑档案...

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8.名词解释档案咨询服务

参考答案：指档案收藏部门答复用户询问，指导其利用档案信息资源的一种服务方式。

9.问答题说明档案陈列与展览的形式。

参考答案：

（1）长期性的档案展览；
（2）短期档案展览。

10.问答题档案陈列与展览的作用？

参考答案：（1）两者本身就是提供档案信息的现场，档案用户从中可以获得较为集中系统的档案信息内容与线索，甚至发现从未见过的、难得的珍...

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