判断题顾客关系管理能带动相关服务产品或新产品的销售,降低销售风险。


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8在酒店服务质量的评价表现形式方面,属于第三方的是()。

A.行业公报
B.资格认定或取消
C.投诉
D.升级或降级

9精细服务的表现包括()。

A.超前服务
B.亲情服务
C.差异服务
D.特色服务

10绿色饭店产生的背景是基于()。

A.经济效益
B.环境保护
C.节约资源
D.健康安全