态度形成的初级阶段的表现是（）。

如果（）太低，会延误服务时机，使客人受到冷落。

消费者在餐饮活动过程中的情绪具有多个方面的基本特征，主要包括（）。

围手术期术前出现心理障碍的主要原因不正确的是（）

关于烧伤患者的康复，说法不妥的是（）

器官移植术后患者心理干预的主要方法有（）

（）多以内在感受、体验的形式存在，虽不轻易表露但对行为有重要的调节作用。

关于认知疗法作为手术心理的干预手段以下说法错误的是（）

人的情感是多种多样的，是在人类历史发展过程中形成的高级社会情感，是在社会的精神和物质需要是否得到满足的基础上产生的情感。其中，高级社会情感一般分为（）。

音乐疗法的作用不包括哪个？（）