单项选择题外包公司所有现场服务人员,每天打卡考勤()。

A、2次
B、3次
C、4次


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1.单项选择题对已处理的诉求,()电话或上门回访,并征询客户对服务工作的评分。

A、当日
B、两日内
C、一周内
D、一个月内

2.单项选择题服务处前台因故短暂离开,必须设置()的提示牌。

A、暂停服务
B、暂停服务,请稍后
C、因事离开,请稍后
D、请稍后

4.单项选择题考核等级为A+,其参考分数是(),所占的比例是()。

A、K≥95分;5%
B、K≥95分;10%
C、K≥96分;5%
D、K≥96分;10%

5.单项选择题物业公司与业主及装修单位签订的协议是()。

A、《前期物业服务协议》
B、《临时管理规约》
C、《装修现场管理责任书》
D、《装饰装修管理协议》

6.单项选择题下列不属于装修类的表单是()。

A、《装修申请表》
B、《装修施工人员出入申请表》
C、《装修工程竣工验收申请表》
D、《QPI记录表》

7.单项选择题管理员每天巡视小区的公共设施、设备,并将巡查情况填写在()。

A、《服务工作单》
B、《秩序管理员巡逻检查记录表》
C、《服务处日巡视检查表》
D、《天力物业发展有限公司维修单》

8.单项选择题根据《物品放行管理规程》,下列描述不正确的是()。

A、出租屋承租人搬家,须由业主(出租人)到场,并在《物品放行条》上列出要搬的物品明细,由业主同意后方可放行。
B、搬出物品与《物品放行条》所列内容不符时,秩序管理员应通知领班或向服务处核实无误后放行。
C、施工单位负责人凭其身份证到服务处不能办理《物品放行条》。
D、《物品放行条》应回收,并进行存档。

9.单项选择题对一时处理起来有困难的问题,负责处理人员需向上一级领导请示,并在()内给予初次回应和解释。

A、1个工作日
B、2个工作日
C、3个工作日
D、4个工作日