A.语音类，首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿喧哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。
B.口头类，通过口头语言的方式表达的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则
C.书面类，通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其特点：一是礼节性；二是规范性。
D.其他类
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A.单行：以前为尊，以后为卑
B.并行：以内为尊，以外为卑
C.三人行其尊卑顺序为：居中、居左、居右
D.三人行其尊卑顺序为：居中、居右、居左
A.迅速起身主动相送
B.在对方率先起身后方可起身相送
C.点头示意，可不必起身相送
D.主动与之握手、道别
A.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
B.迎接客人→协商日程→安排食宿→组织活动→听取意见→安排返程。
C.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→安排返程→听取意见。
D.迎接客人→安排食宿→协商日程→组织活动→听取意见→安排返程。
A.乘坐由司机驾驶的小轿车，以后排右座为首位，左座次之，中座再次之，司机旁边的座位为末位
B.与领导出行，应首先为领导打开右侧后门，并以手挡住车门上框，等其坐好后再关门
C.旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减
D.吉普车上车时，前排尊者先上，后排位低者后上车，下车时前排客人先下，后排客人再下车
A.非议国家和政府
B.行业机密
C.社会趣闻
D.小道消息
A.不打断
B.不提问
C.不补充
D.不纠正
A.司机座后第一排为尊
B.最后一排为尊
C.其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减
D.其座位的尊卑，依每排左侧往右侧递减
A.如有司机驾驶时，以后排右侧为首位
B.如有司机驾驶时，司机后座为首位
C.如果由主人亲自驾驶，后排右侧为首位
D.如果由主人亲自驾驶，司机后座为首位
A.西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着
B.西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些
C.西装的外袋不宜存放物品
D.衬衣领子不能外露
A.除党政代表团等以外，考察团组一般每批次不超过7人，时间一般不超过5天，由组团单位主要领导审批
B.严禁擅自更改考察线路、随意延长停留时间、虚报公务考察人数等
C.不得在机场、车站、码头和辖区边界、高速公路出口组织迎送活动。
D.严格执行公务卡结算接待费用制度
