单项选择题下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。
A.顾客的开发
B.顾客的获取
C.顾客的反馈
D.顾客的保持
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1.单项选择题销售分析、市场占有率分析、销售—费用率分析、财务分析、顾客态度追踪等是（）的常用方法。
A.年度计划控制
B.赢利能力控制
C.效率控制
D.战略控制
2.单项选择题广告媒体成本、产品说明书印刷费用、赠奖费用、展览会费用、促销人员工资等属于（）。
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
3.单项选择题职能型组织的市场营销重点是（）。
A.销售职能职
B.广告职能
C.产品管理职能
D.研究职能
4.单项选择题推销人员与中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于（）。
A.产品策略
B.拉式策略
C.推式策略
D.渠道策略
5.单项选择题赠奖这一促销工具针对的是（）。
A.中间商
B.零售商
C.消费者
D.推销人员
6.单项选择题下列哪项不仅是销售人员分配报酬的依据，而且还是企业调整市场营销战略、促使销售人员更好地为企业服务的基础（）。
A.销售量
B.评价
C.销售回扣制度
D.奖惩制度
7.单项选择题购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经营商销售竞赛等属于针对（）的促销工具。
A.中间商
B.消费者
C.推销人员
D.产业市场
8.单项选择题产品的哪一生命周期可将人员推销减至最小规模（）。
A.成长期
B.成熟期
C.介绍期
D.衰退期
9.单项选择题购买者订货与否及订货多少主要受哪种促销工具影响（）。
A.推销访问
B.广告
C.销售促进
D.宣传
10.单项选择题下列促销工具中，在消费品和产业用品市场上同等重要的是（）。
A.广告
B.销售促进
C.非人员推销
D.人员推销
