维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、...

填空题维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。

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1.填空题维护期间若出现工作差错，应（），并（）。

2.填空题到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明（）、（）、（）、（）等相关内容。

3.填空题上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得（）。

参考答案：5；2；饮酒

4.填空题集团客户代维应严格遵守（）的有关规定，为客户提供热情、周到的服务。

参考答案：首问负责制

5.填空题集团接入维护人员必须熟悉（）、（）、地理位置等信息，并掌握相关仪器仪表使用方法，熟悉集团接入（）、（）和（）。

参考答案：集团客户；接入路由；使用设备；竣工技术文件；竣工图纸

6.填空题EPON标准中规定支持ONU的最远距离为（）。

参考答案：20KM

7.填空题综合虚拟网通过语音专线将固定电话用户加入移动（）网，实现集团内的固定电话和移动电话之间的（）。

参考答案：VPMN；短号互通

8.填空题FTTB宽带接入方式采用“（），再由小区中心机房通过（）网线接入到户”的方式，有效的提高了信号的传输速率。

参考答案：光纤到大楼；100M/10M

9.填空题UPS是一种（）电源系统，在交流输入停电时，通过（），经逆变输出向负载提供交流电源。

参考答案：交流不间断供电；蓄电池

10.填空题数据通信按照传送方向与时间关系可以分为（）可以同时在两个方向传输，（）仅能在一个方向传输，（）可以在两个方向上传输，但在每个时刻仅能在一个方向上传输。

参考答案：全双工；半双工；单工