判断题城市客运交通系统的基本要求是组成一个协调发展的综合客运交通体系。
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1.判断题抽样调查是用样本来近似地代替总体。
2.判断题客流是规划轨道交通线网及线路走向的基础。
5.判断题轨道交通的发展引导城市布局。
6.判断题节假日客流调查是一种专题性客流调查。
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影响适当服务水平的因素包含5个方面:暂时服务强化因素、可感知的服务替代物、自我感知的服务角色、环境因素和预测服务。
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乘客具有较强的自主性。
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节假日客流调查是一种专题性客流调查。
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导视系统的功能是识别与指示。
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乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。
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售票员在为丢失物品的乘客服务时,花费时间较多,应该及时联系车站控制室,请求其他工作人员协助。
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在断面客流不均衡程度较大的情况下,采用环形线路可以解决。
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高站台对残疾人、老年人上车有利。
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对携带大件物品且行动不便的乘客,必要时可以为乘客打开边门。
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在城轨交通客运服务中,最容易发生纠纷的是乘客进出站服务,因此站台层被称为是客运服务关键而艰难的一个场所。
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