单项选择题

市场营销管理观念的核心是如何正确处理（）三者利益的关系。

A.需要、欲望、需求
B.企业、顾客、政府
C.企业、顾客、社会

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单项选择题

（）是营销者为实现其目标，创造、建立、保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。

A.市场营销
B.顾客管理
C.市场营销管理

单项选择题

所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。

A.价值和成本
B.可感知的效果与期望值
C.促销与承诺