根据投诉方式不同，可将业主投诉分为（）。

在物业管理与居住心理效应中，（）效应又称"成见效应"，指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象。

根据群体形成的方式分类，群体可分为（）。

下列有关梅奥的人群关系理论的意的表述中，正确的有（）。

现代管理的三要素包括（）。

梅奥的人群关系理论的基本观点有（）。

劳动者的心理健康主要包括的特征有（）。

现代激励理论包括两种形式，即满足／内容理论和过程理论，又大概可分为（）。

健康的含义所包括的因素有（）。

任何一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面，例如（）的人有沉着、冷静、刚毅等优点，也有缺乏活力、冷淡等缺点。