顾客意见处理率不属于运输质量评价指标。

金银珠宝等贵重物品不能作为零担货物来受理。

已签订货物运输合同时，每次提货时不再需要办理提货手续。

过车法组织过车时，只可往空车上过，不能往重车上过。

公路零担运费计算的第一步是（）。

用闭回路法检验最初方案时，如果总的运输费用增加了，说明最初方案为非最优方案。

质量不足3吨的货物都可以作为公路普通零担货物受理。

用表上作业法规划多个起讫点的最佳运输路线主要包括（）等步骤。

用闭回路法优化方案时，取闭回路中最小调运量，空格所在的对角线顶点增加调整量，另一条对角线的顶点减少调整量，得到新的调运方案。

零担货物交付收货人之前，托运人可提出（）等变更。