单项选择题在重新设计的工作流中,柜员的工作重点是()。

A.在交易处理量增加的同时,识别销售机会
B.销售交易
C.帮助客户填写业务表格
D.以上都是


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1.单项选择题对执行网点精神行为规范的先进员工和团队给予表扬时以下哪项不是应遵循的原则()。

A.及时性原则
B.宽容性原则
C.适当性原则
D.一致性原则

2.单项选择题网点经理有()的工作时间用于扮演大堂经理的角色。

A.10%以上
B.50%以上
C.80%以上
D.以上都不是

3.单项选择题品牌价值的决定因素不包括()。

A.品牌知名度;
B.品牌美誉度;
C.品牌影响力;
D.品牌忠诚度。

4.单项选择题下列不属于商业银行关系营销中的主要关系是()。

A.内部关系(指内部员工)
B.外部关系(包括客户、竞争者)
C.内部与外部关系

5.单项选择题开展交叉营销的步骤之一是()。

A.认识客户,与客户初步建立关系;
B.分析客户需求,进行客户定位;
C.向客户介绍不同产品;
D.倾听客户意见。

6.单项选择题个人客户经理在进行营销策划活动之前首先要做的功课是()。

A.安排营销费用
B.寻找营销对象
C.编制营销策划书
D.自身准备---熟悉你的银行及银行产品

7.单项选择题银行人员直接向客户推荐产品,要基于()的原则。

A.诚信
B.真实
C.客观
D.适用

8.单项选择题产品销售展示的方法:熟记式产品展示、公式化产品展示、满足需求式产品展示、()。

A.上门销售式产品展示。
C.广告宣传式产品展示。
D.免费试用式产品展示。
E.解决问题式产品展示。

9.单项选择题银行产品宣传常用演示设备:宣传资料、活页书、写字版、()、计算机投影仪。

A.电脑。
B.宣传牌。
C.传单。
D.活动挂图。

10.单项选择题银行产品推介阶段营销目标:创造产品知名度和()。

A.打开市场。
B.扩大宣传力度。
C.试用。
D.服务准备。

最新试题

整存整取协议存款产品允许部分提前支取一次,提前支取部分按照()计息。

题型:单项选择题

关于存本取息储蓄存款以下描述不正确的有()。

题型:单项选择题

对多人使用同一联系电话号码且无法提供其合理性的,柜员可对账户做()处理。

题型:单项选择题

营业机构每季度在查控系统严重违法失信企业名单管理交易中查看有无本机构存量客户信息,若有情况属实的,应及时在核心系统将该账户做银行止付处理,并在()月内对其办理销户,对过期未办理销户的,符合条件时转入久悬账户管理。

题型:单项选择题

在标有“银联标识”的自助设备上办理自助设备跨行取现,收取手续费为()元/笔。

题型:单项选择题

他人代理开立银行结算账户的,应要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份证件及()。

题型:单项选择题

为个人客户出具存款证明书,如实证明其在行社的金融资产数量,收费标准为()元/份。

题型:单项选择题

在标有“银联标识”且开通跨行转账功能金融机构自助设备上办理异地疆外跨行转账业务,收取手续费标准为交易金额的1%,最低()元,最高()元。

题型:单项选择题

关于挂失银行卡主卡与附属卡说法不正确的是()。

题型:单项选择题

营业机构发现或者收到被冒用身份的个人声明,并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的,应立即停止相关个人银行账户的使用;在征得被冒用人或被代理人同意后予以销户,账户资金应()。

题型:单项选择题