（）是针对现有客户而言的，是有可能成为现有客户的个人。

填空题（）是针对现有客户而言的，是有可能成为现有客户的个人。

1.判断题个人客户经理收集信息并不是对信息的简单堆砌，充分利用这些信息，以实现银行产品的成功营销为最终目的。（）

2.判断题个人客户经理在萃取客户信息时要进行比较，快速的剔除无效信息，根据信息的价值性、时效性、去粗取精、去伪存真，提高信息质量。（）

3.判断题在客户信息的收集方法中，采用大量观察法可以客观地记录事实的情况，具有较高的准确性，因其能观察到客户的外部表现，可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。（）

4.填空题不同的信息需要通过（）来收集，不同的渠道收集到的信息是不一样的。

5.判断题客户的性格及爱好信息作为辅助信息是非常重要的信息。（）

6.判断题椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）

7.判断题富裕客户是迅速增长的个人业务产品的主要目标客户群。（）

8.判断题银行大约80％的利润来自20％的重点客户，所以银行必须集中大部分资源，为这20％的中高端客户提供服务。（）

9.填空题品牌推广是指综合运用广告等宣传手段作为推动因素，结合目标市场进行（），以形成品牌形象，树立长远发展战略。

10.判断题娱乐营销是满足客户需求的营销。（）