单项选择题处于中心位置的人物同全体成员进行个别交流是（）。
A.单向沟通
B.双向沟通
C.轮型沟通
D.星型沟通
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1.单项选择题港澳居民在大陆旅行期间丢失了有效证件后，可以持当地公安局出入境管理机构核实后发放的《中华人民共和国出入境通行证》出关。该通行证为（）。
A.3个月内可以多次往返使用
B.半年内可多次往返使用
C.一次性有效
D.长期有效
2.单项选择题（）是世界各国伦理道德的核心，是导游员必备的素质修养。
A.爱祖国
B.敬业精神
C.公私分明
D.尊老爱幼
3.单项选择题导游服务成效实际上是（）三个因素相互作用的结果。
A.导游员、旅游车、旅游情景
B.饭店、旅游车、风景区
C.导游员、旅游者、旅游情景
D.宾馆、风景区、旅游车
4.单项选择题导游在讲解景物或事物时，适当介绍一些相关的背景知识和材料的讲解方法是（）。
A.情景法
B.渗透法
C.虚实法
D.重点法
5.单项选择题导游员讲解的语言艺术中使用最为广泛的方法（）。
A.类比法
B.陈述法
C.重点法
D.渗透法
6.单项选择题导游员不对游客进行正面说服，而是旁敲侧击地使游客放弃原先主张的劝服方法是（）。
A.诱导式劝服
B.迂回式劝服
C.鼓动式劝服
D.强制性劝服
7.单项选择题在使用手势语时，为避免产生误解要特别注意手势语的（）。
A.象征性
B.民族性
C.习惯性
D.指示性
8.单项选择题提醒游客要讲究语言艺术。“对不起，你可以„„吗？”使用这类语言的是（）。
A.委婉式提醒
B.幽默式提醒
C.协商式提醒
D.迂回式提醒
9.单项选择题某团队2名游客在旅游过程突然出现大汗、口渴、头晕、耳鸣、眼花、胸闷、恶心、呕吐、其中1人还产生神志不清和昏迷现象。请问这些症状属于（）。
A.中暑
B.晕车
C.食物中毒
D.心脏病猝发
10.单项选择题游客携有需要向海关申报的物品时，应选择（）通关。
A.红色通道
B.绿色通道
C.黄色通道
D.黑色通道
