秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。

单项选择题秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。

A.问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称
B.报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜
C.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名
D.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜

1.单项选择题公用资料应该保留在（）。

A.率领的柜子里
B.他人的抽屉里
C.公用的柜子里
D.自己的抽屉里

2.单项选择题秘书在接打电话时，如不美观需要对方回电，要注重（）。

A.奉告对方回电话的时刻
B.奉告对方自己的电话号码
C.奉告对方不要忘了回电话
D.一再拨打对方的电话

3.单项选择题在通话过程中，如不美观呈现线路间断的情形，（）。

A.拨打电话一方应实时重拨
B.接话方应自动拨打电话
C.拨打电话一方应静等
D.接通后接话方应暗示歉意

4.单项选择题秘书在接听埋怨电话时，应（）。

A.奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞
B.开宗明义地把问题直接引上正题
C.拒绝对方，奉告对方自己力所不及
D.听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳

5.单项选择题如不美观上司外出多个处所，秘书应（）。

A.把所有邮件都邮寄给上司
B.把所有邮件保留，待上司回来看
C.挂号所有邮件，并用电话一一奉告上司
D.将紧迫邮件当即寄给上司，非紧迫邮件经编号后期待上司回来措置

6.单项选择题秘书常用的装订类办公用品有（）。

A.收件日期戳
B.打孔机
C.标签纸
D.磁盘盒

7.单项选择题（）是办公用品中不宜大量采办的。

A.圆珠笔
B.磁盘
C.打印机墨盒
D.订书钉

8.单项选择题秘书通过实地调查获得的信息属于()。

A、一次信息
B、二次信息
C、三次信息
D、专门信息

9.单项选择题将工作活动全过程的情况按不同的发展阶段连续反映，属于()。

A、全方位反馈
B、系列型反馈
C、专题型反馈
D、多角度反馈

10.单项选择题以下情形中属于无效合同的是()。

A、乘人之危而订立的合同
B、恶意串通，损害第三人利益的合同
C、无权代理合同
D、显失公平的合同