当你打电话与客户沟通即将竣事时呈现了线路间断的情形，这时应采纳的最恰当的体例...

单项选择题当你打电话与客户沟通即将竣事时呈现了线路间断的情形，这时应采纳的最恰当的体例是（）。

A.期待对方回拨
B.竣事通话，不再重拨
C.年夜头打给对方，询问其是否还有其他工作
D.期待一两分钟，如不美观对方没有回拨分开

1.单项选择题收文上作的轨范应该是（）。

A.签收、分类、挂号、拆封
B.拆封、挂号、签收、分类
C.签收、拆封、挂号、分类
D.挂号、签收、分类、拆封

2.单项选择题办公室中常见的有碍健康和平安的隐患搜罗情形的隐患和设备的隐患，下列哪项不属于设备隐患？（）

A.灭火器前堆放物品
B.站在带轮的椅子上举放物品
C.电脑键盘桌过高，造成操作姿势不正确
D.脱离办公室前不锁门

3.单项选择题接待未预约来访者时，如不美观无法放置当天的接待，秘书不应该采纳的体例是（）。

A.替上司婉言回绝
B.请客人留言
C.辅佐客人预约下一次来访时刻
D.向客人暗示歉意

4.单项选择题拒绝是一种技巧，若何礼貌地拒绝他人的要求，是秘书人员应该谙练把握的。在拒绝他人的要求时，不应该（）。

A.寻找砌词
B.留出时刻延后回覆
C.提出替代方案
D.诠释原因

5.单项选择题我们日常所使用的面值为：100元的人平易近币属于（）。

A.什物货泉
B.金属货泉
C.纸币
D.合适货泉

6.单项选择题成功的沟通要求在良多情形下一再表述，并填补新的内容，这可称为沟通的（）。

A.可托赖性
B.一致性
C.明晰性
D.连贯性

7.单项选择题下列哪种颜色是职业女性不应该选择的套装颜色？（）

A.暗红色
B.藏青色
C.灰色
D.淡黄色

8.单项选择题秘书在预订内部会议室时，经常会呈现时刻冲突这样的矛盾，如不美观你是负责放置内部会议室的秘书，解决这一矛盾的最佳体例是（）。

A.上报率领期待解决
B.由双方秘书暗里抉择
C.自动协调整决双方的冲突
D.自己抉择哪方可以使用

9.单项选择题阅读神通集信息可能呈现（）的情形，年夜而影响操作。

A.信息失踪真
B.信息来历杂
C.信息周全
D.信息量年夜

10.单项选择题想要获得竞争对手的最新商业信息，（）是最不适合选择的信息来历渠道。

A.公共传媒
B.关系渠道
C.数据库
D.代办代庖商和客户