对特殊用药人群需要特别详细提示服用药品的方法，特殊人群如下列（）

药学服务中沟通的技巧包括（）

患者前两天在X药店购买一包复方板蓝根颗粒，购买该药回家服用时，发现在溶药杯子上层有类似啤酒泡泡样不溶物，底层有白色沉淀。顾客遂来到药店要求退回货款。经查实该药存有吸潮、结块等现象。上述患者投诉的类型属于（）

护士咨询主要有（）

患者投诉的类型有（）

《中华本草》全书共34卷，后4卷为民族药专卷，包括（）

药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）

患儿，男，1岁，因急性扁桃体炎给予5%葡萄糖注射液250ml+清开灵注射液10ml+头孢唑林钠0.5g，静脉滴注，滴速15滴/分。静滴液体量约20ml时，患儿突然出现口唇发绀、口吐粉红色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，点头样呼吸；体温39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，双肺呼吸音粗，可闻及大量湿性啰音，立即停药，给予强心、利尿、持续高流量给氧、醒脑等抢救措施，19小时后经抢救无效死亡。经查实清开灵注射液与头孢唑林钠存在配伍禁忌，使用时应注意避免。执业药师在指导婴幼儿用药时，下列哪一项不属于需特别提示提醒情况（）

患儿，男，1岁，因急性扁桃体炎给予5%葡萄糖注射液250ml+清开灵注射液10ml+头孢唑林钠0.5g，静脉滴注，滴速15滴/分。静滴液体量约20ml时，患儿突然出现口唇发绀、口吐粉红色、白色混合泡沫痰，呼吸急促，点头样呼吸；体温39℃，心率210次/分、呼吸50次/分，双肺呼吸音粗，可闻及大量湿性啰音，立即停药，给予强心、利尿、持续高流量给氧、醒脑等抢救措施，19小时后经抢救无效死亡。经查实清开灵注射液与头孢唑林钠存在配伍禁忌，使用时应注意避免。临床应用中药注射剂，与其他西药注射剂联用，输液过程中经常出现絮状物。下列哪项不属于护士用药咨询内容（）

古代的本草典籍有（）