对于处理完成的网络投诉，需经过省网管投诉工单质检人员统一质检后，方可回复给客服部门。

各级网络维护部门应定期组织应急演练工作。

对于省公司自建的增值业务平台，网络维护部门只负责网络的连通性保障。

各级网络维护部门建立健全必要的技术资料和原始记录， 至少包括哪些内容？

省公司对于解决网络重大缺陷的紧急软件补丁，可先口头向总部网络部汇报，先行装载，然后补充完成相关审批手续。

简述故障的分类以及分类中各项故障的含义。

不定期备份应该在重要数据变更、网络调整等前后分别进行。

对于所有的投诉事件必须高度重视，应按照总部市场部下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。

机房、基站内的防雷、抗干扰、安全用电保护及防静电破坏等地线系统，应采用统一设计的接地装置。