演讲很少有直接的反馈过程，所以演讲者要特别注意利用眼神交流以获得反馈。

下行沟通的优点在于（）

员工满意度调查应该根据员工素质差异分别设计调查问题。

采用要素加和评分法进行员工满意度调查，员工的满意度较高，说明员工对公司管理各方面都比较满意。

调查数量和质量决定了员工满意度调查的有效性。

管理者应该抓住一切机会对问题员工进行教育帮助，随时监控其改进效果。

管理变革的重点是创新组织形式、管理程序和制度规范，使企业充满活力。

因工资待遇问题引起的劳动争议是企业内部常见的突发事件。

较之于技巧型，装配型企业员工拥有更为强烈参与管理意愿。

员工兴趣导向活动一方面能够充分体现公司的民主，另一方面也利于树立公司品牌。