A.网点应明确告知客户保险产品的交费方式、期限、不按期缴费将导致保单延期或失效等事项，以便客户按照其实际支付能力购买
B.网点不准代客户抄录有关声明或签名、篡改联系方式和通讯地址等信息资料、将投资连结保险产品销售给未经过风险测评或风险测评结果显示不适合的客户
C.网点不准以中奖、抽奖、送实物、送保险、产品停售等方式进行诱导销售
D.网点可以自行印制代销产品的宣传资料或变更产品宣传资料的内容

A.转账
B.消费
C.信用卡还款
D.助农取款

A.ATM机具发生故障
B.持卡人操作错误
C.超过一定时间客户未取卡
D.发卡行返回“特殊条件下需没收的卡”、“有作弊嫌疑的卡”、“挂失卡”、“被窃卡”、“需捕捉的卡”等吞卡指令

A.本币储蓄存款
B.债券投资
C.外币储蓄存款
D.零售信贷

A.营业终了后，要对营业大厅进行清场，关闭营业场所出入口大门，无关人员不得滞留在营业大厅内。
B.运钞车到达时，网点营业人员大致看一下押运人员相关信息，即可尽快办理提款箱交接手续。
C.营业场所有过夜现金业务库的，营业人员需与值守人员办理提款箱交接手续，并做好登记。
D.运钞车离开后，营业人员应关闭办公电器、照明设备、计算机电源，锁闭门窗。

A.岗位
B.客户
C.产品
D.绩效考核指标

A.只需一人在录像监控下开封重要单证包装
B.认真检查包装是否完好无损，是否为所申领的单证种类，数量是否准确，印制质量和规格是否符合标准
C.核验无误后，登记入账，在营业机构的保险柜妥善保管
D.如发现有误，应将错误的凭证实物妥善封存不得发放使用，并立即逐级上报，待上级主管部门通知后再作处理

A.实行多班制的营业网点日间交接不需要进行正式轧账
B.交班柜员会同接班柜员一同做轧账，核点现金和凭证，输入现金和各种凭证起讫号码，与系统内的现金和重要空白凭证核对
C.核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接。交班柜员上缴尾箱，做正式签退
D.普通柜员间的交接班须由综合柜员现场监督

A.外部引见
B.客户引见
C.圈内中心人物引见
D.内部引见

A.与普卡客户一同叫号排队
B.优先服务
C.资费优惠
D.专属理财服务