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A.知位置，知困难
B.优先办理卧铺、安排座席
C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
D.为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接

A.妥善保管
B.设法归还失主
C.无法归还时编制客运记录交最近停车站处理
D.无法判明旅客下车站时交列车终到站处理