A.客房每天10：00和17：00上交《房态表》给前厅经理/副理
B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字
C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录
D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理
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A.（1）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）（8）（9）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）
A.负责前台员工与安全服务员的排班及培训工作，协助并指导前台员工与安全服务员按标准完成各项工作
B.在前台销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店
C.负责处理宾客对酒店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归；超过职责权限及时请示
D.负责酒店灯光（招牌、门头、大堂、走道）和大堂所有设施设备的管理工作，有效控制能源使用
A.（1）（2）（3）（7）
B.（2）（3）（4）（5）
C.（2）（4）（6）（7）
D.所有选项皆是
A.随时关注酒店流量，确保收益最大化；合理控制房态，亲自处理需要特殊安排的订房事宜
B.负责前台印刷品、客用品、小商品、钥匙的盘点查验工作，并将相关报表交运营经理审核
C.做好客房清洁及硬件的检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间
D.配合销售经理实施酒店销售计划，并安排前台员工参与酒店销售工作
A.前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作
B.每个酒店通常设有1名前厅副理
C.前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会
D.前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
最新试题
市场挑战者在对市场领先者发动挑战时，可以采取（）等具体营销策略。
酒店分为商务、休闲度假等是根据（）进行划分的？
某旅游企业的企业使命、企业哲学、企业文化属于企业形象识别的（）。
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好，旅游市场是一个典型的（）。
旅游企业选择若干个客观上有吸引力的符合旅游企业目标和资源的细分市场，为不同的旅游顾客群供不同的旅游产品的旅游目标市场模式是（）。
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
酒店营销可以提高酒店竞争力。
在分析中国某酿酒企业的环境因素时，下列因素中属于宏观因素的有（）。
把最有可能提供信息的人选为样本的抽样方法是（）。
Fairmont（费尔蒙）属于奢华五星级酒店。（）