A.请李女士完整填写《物品租借单》中每一项并签字确认(前台完整填写)
B.递送给客人之前,将此吹风机通电源,打开开关检查是否可正常使用
C.将吹风机双手递送给客人,并提醒李女士阅读《安全使用说明》
D.向客人礼貌道别后,前台经办人填写《借物登记本》,并在PMS系统备注中做好记录
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A.伞架雨天放置在大堂正门入口处
B.下雨时,将雨伞套袋放在前台内,发放给客人使用
C.雨停后,伞架应放回前台区域
D.下雨时,伞架上放2-3把借用雨伞,伞架上所有的钥匙应全部放在前台
A.⑴⑶⑷⑸
B.⑴⑶⑸⑹
C.⑵⑷⑹⑺
D.⑵⑹⑺⑻
A.前台员工须按租借物品服务流程进行对客服务
B.员工在每次借物归还后需及时进行整理如:将吹风机的线缠好;将电熨斗中的水排出
C.租借物品需要定期清洁和保养,如:吹风机、熨斗定期清洁;自行车定期保养等
D.当员工发现借物损坏时,须及时清理,不用上报经理(及时上报)
A.吹风机-HR
B.多功能电源插座-ED
C.熨斗/熨衣板-L/B
D.雨伞-UMB
A.《物品租借单》
B.《借物登记本》
C.PMS系统“备注”
D.《前台交接班记录本》
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9)
B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11)
C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11)
D.所有选项皆是
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