A.分格
B.分月
C.张贴月份标签
D.有锁
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A.1-3天
B.3个月
C.6个月
D.包装上的保质期
A.非贵重遗留物品的保留日期为3个月;
B.贵重遗留物品的保留日期为12个月;(6个月)
C.客人认领遗留物品,前台必须核准客人身份、入住日期、遗失地点和物品特征;
D.前台为客人办理认领手续后,须请客人在《遗留物品登记本》上签字确认。
A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;
B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;
C.代领贵重物品时,必须有失物人的委托书;
D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致,前台可直接将物品交给客人。
A.所有借物须分类编号、定期清洁,保持物品干净和电线缠绕整齐
B.电器类物品须配备《安全使用说须知》,并在《前台交接班记录本》首页张贴《借物清单》(借物登记本)
C.物品借出和归还时都要检查借物是否完好,以及时发现问题进行处理
D.物品借出和归还时须完整填写《物品租借单》、《借物登记本》、更新PMS“备注”信息
A.准确核对身份,只为住店客人提供
B.价值较高的物品需按公司要求收取预付款
C.检查物品的完好性,确保正常使用
D.借出时提醒客人仔细阅读安全使用说明
A.万能充电器
B.多功能插座
C.网线
D.电吹风
A.将《物品租借单》放入相应客帐袋内
B.在《借物登记本》上记录编号、房号、客人姓名、出租日期、经办人五项信息
C.在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明租借物品编号;
D.所有选项皆是
A.所有租借物品需存放在前台专属位置
B.租借物品的存放地点需注意防潮,并保持清洁卫生
C.所有租借物品需分类存放,方便拿取、核对和盘点
D.为避免丢失,需将租借物品存放在带锁的箱柜中
A.吹风机的最低配置量为10个
B.熨斗和熨板最低配置量为2组
C.所有的借物都需要配置安全使用须知
D.借物借出之后要及时在登记本上进行登记
A.前台小商品须明码标价,品种和价格符合公司规定;
B.前台服务员每班交接时,须清点商品并填写《小商品销售交接班表》;酒店若有代销商品,需同时填写《代销商品销售交接班表》;
C.前厅经理须在每月末对小商品进行盘点,运营经理监盘,并由两人在《买断商品盘点表》上签字,表格由驻店专员保存;
D.小商品入库/出库时,前厅经理应填写《入库/出库单》的“入库”部分,“出库”部分不用填写,由《小商品销售交接班表》代替。
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Four Seasons(四季)属于奢华五星级酒店。()
某旅游企业的企业使命、企业哲学、企业文化属于企业形象识别的()。
下列有关同质市场的说法正确的是()
根据旅游者对于产品各种需求反映的偏好,旅游市场是一个典型的()。
在问卷设计中,被调查者的基本情况主要是指()的内容。
()促使酒店企业开展有组织的销售,并应用各种推销术,建立分销渠道和开展广告宣传。
Jumeirah(卓美亚)属于奢华五星级酒店。()
酒店营销可以塑造、维护酒店形象。
以下因素中,属于旅游企业VI设计的内容的有()。
St.Regis(瑞吉)属于奢华五星级酒店。()